徐飛任職經理2年,保安隊伍總數穩中有升,企業利潤率每年遞增8%以上,職工工資平均每年增長10%以上,保安員福利待遇越來越好,中保維安保安品牌得到了社會各界的普遍認可。
徐飛,現任廣東中保維安保安服務公司佛山分公司經理,任職2年,功過是非,企業的經營發展業績說了算,職工的幸福指數說了算,保安員的權益保障說了算。在激烈的市場競爭中,徐飛帶領管理團隊站穩腳跟,穩中求進,通過創新發展,取得了社會效益和經濟效益的雙豐收。企業盈利,職工受益,保安員工資待遇逐年提升,徐飛也因此贏得了公司上下的一致贊譽。
徐飛上任后,潛心分析保安服務市場競爭核心要素,經過走訪基層保安隊伍和客戶單位,在充分調研論證的基礎上,找到了制約企業發展的內在弊端和外在枷鎖。對于存在的問題,徐飛下定決心對經營管理模式進行改革,打破制約企業發展瓶頸,激發潛能和活力,使企業步入前進發展的高速路。
“保安企業改革沒有成功經驗可借鑒,只能摸著石頭過河,每向前邁進一步都要小心翼翼。但是一切工作要以提高經營管理水平和盈利為目的,要符合保安企業自身實際,不能違背保安腋務市場規律。”徐飛說。
改革需要膽識和睿智,徐飛把管理團隊建設和轉變經營管理方式放在首位。
首先,設置公司機關職能部門。成立了辦公室、財務部、企管部、行政部、勤務技防部、人力資源管理中心,實行部門負責制。部門負責人任用經過推薦、考察、評議、任用等流程,能者上庸者下,公平競爭,給想干事的人創造機會。明晰部門負責人和部門職責,強調服務理念,重點突出為企業經營發展和基層保安員服務,形成權責明確、分工協作、目標一致的良好氛圍。
其次,改變保安隊伍管理教育模式。由原來的十二個保安大隊改制成十二個項目部,與市場經濟并軌。項目部經理實行聘任制,經過推薦、考核、面試、與公司法人簽訂聘用協議后方可上任。為保安員實現經理夢搭建平臺,給創業者奮發有為鋪平道路,消除束縛。為了確保實現年度經營發展指標,細化了項目部考核細則,著重從發展客戶、隊伍擴展、盈利水平、日常管理教育、專項工作、客戶滿意度、安全生產等方面進行考核,按照考核積分多少排序,鼓勵先進,鞭策落伍者,為干事者撐腰,為落伍者鼓勁加油。
第三,完善激勵機制,實現權責利統一。項目部經理是公司管理團隊的中間力量,項目部經理在享有經營管理自主權的同時,也要履行相虛的義務,承擔因為經營不善、管理教育不到位帶來的損失。項目部的盈利水平與項目部經理的工資掛鉤,用現代企業管理理念理順責權利關系,用經濟手段較大限度地調動項目部管理人員的工作積很性,企業盈利與個人收益相匹配。
第四,節約增效,建立盈利水平預警機制。下功夫管好用好企業資產,反對鋪張浪費,實現企業資產保值增值。與此同時,對關系到企業盈利水平的要素進行檢查,諸如保安服務費用與保安員工資待遇的協調、優質客戶與劣質客戶的比例關系、收入與支出動向監測、季度盈利狀況評估分析、管理成本核算等,凡是影響到企業發展的不利因素通過提前預警制度進行規避,確保企業在正常的經營發展軌道上不斷前進。
徐飛常說:“職務越高,責任就越大,履行責任的方法就是傾心盡力做好每一件事情,自己心里坦蕩,讓職工和保安員看到希望。”
作為企業的領航人,徐飛工作起來沒有時間概念,每天早上個走進辦公樓,下班較后一個離開辦公樓,忙碌的時候就在公司吃住,經常挑燈夜戰。走進辦公室,緊接著就是接待客戶來訪、審批文件、聽取匯報、工作協調,表面上每一項工作都是日常事務,可小事不小,每一件事都關乎企業的發展與命運,處理起來就要上腦用心,縝密有序。走出辦公室,要么是走訪客戶單位溝通合作事宜,聽取客戶單位的意見和建議;要么是深入到基層保安隊伍,現場了解保安隊伍現狀、保安員的工作狀態、各項規章制度落實情況。
每逢節假日,徐飛總是在辦公室帶班值班,守住電話和對講機,時時接受上級領導的指令,妥善處理下屬部門的請示匯報。他還會抽出時間深入基層保安隊伍,給保安員送去溫暖和祝福。
即使再忙,徐飛都不會忘記抓好經營管理這條主線,項目部在洽談新客戶時,徐飛從方方面面鼎力支持,與客戶單位溝通的時候推心置腹,用誠信感動了一個個客戶。與此同時,徐飛還對項目部承擔的客戶服務項目適時給予指導,項目部經理都說:“有郝經理坐鎮心里踏實。”
徐飛常說:“項目部是公司發展的基石,項目部的利益與公司的利益是一致的。優秀企業離不開對職工主人翁意識培育,把職工和保支員的個人利益與企業命運聯系起來,一榮俱榮,一損俱損,把大家的干勁調動起來,企業的發展就有無窮的動力。
徐飛作為黨支部書記,把黨風廉政建沒和黨支部主體責任作為黨建工作的行動指南,與黨的組織建設、制度建設、組織生活同步進行,從制度上確保了主體責任落實到位,用身體力行為黨員隊伍和保安隊伍當好標稈。
徐飛認為,黨支部建設旨在發揮黨支部的戰斗堡壘作用,增強黨支部駕馭企業發展的能力,為企業經營發展掌舵領航。他嚴格履行“責任人”職責,堅持黨建工作與在企業經營發展工作相鋪相成,同步進行;他擴展黨組織生活形式,每個月為黨員隊伍上黨課,他認為,各部門負責人和保安隊伍中的優秀骨干都是黨員隊伍的后備力量,都要參加黨組織生活;他多次在支委會和黨員隊伍教育大會上,強調黨建工作和黨風廉政建設的重要性,再三要求支部成員和全體黨員管好自己,用形式多樣的組織活動觸動全體黨員心靈,人人筑牢拒腐防變思想道德防線,做到防微杜漸、警鐘長鳴,力促黨風廉政建設常態化;他謙虛謹慎,堅持群眾路線,傾聽各方面意見和建議,鼓動職工和全體保安員為企業發展獻言獻策,提升民主決策和科學決策水平。
他在抓好黨建工作的同時,鼎力支特工會團委工作,關心企業文化和宣傳工作建設。他認為,黨員就是一面旗幟,事事需要干在前面。他把自己放在普通黨員的位置,與身邊的職工和保安員拉近距離,但干起工作來嚴于律己。
2016年3月23日,在黨支部、工會、團委組織的春季植樹社會公益實踐活動中,他揮鍬挖坑培土,臉頰上淌下來的汗水不比年輕的保安員少。6月30日,在黨支部與工會聯合舉行“頌歌獻給黨暨慶祝中國共產黨成立95周年歌詠比賽”期間,他跑前跑后,為活動策劃、活動流程、組織協調、責任分工操心勞力。2016年,他參加了工會組織的所有活動,健步走比賽,他不畏困難,同年輕人一起“較量”;羽毛球比賽,他揮拍上陣,看淡輸贏。他在平淡中塑造了榜樣的力量。
徐飛認為,文化是企業的精髓和底蘊,只有把文化精神發揚光大,才能不斷積累企業前行精神動力。他關心企業文化建設,為公司舉行的征文攝影比賽活動出謀劃策,親自把關活動規則,帶領工會攝影俱樂部成員走進圓明園,寓教于樂。他把基層調研的成果匯聚成論文,其中有10余篇在報刊上發表,展現了企業管理者的文化態度和文化自信。他關心企業宣傳工作,不僅在人財物上鼎力支持,而且還親自審閱文稿,對外投出的每一篇稿件里都留下了化印記。
“文化建設和宣傳工作是向社會展示企業形象的窗口,要通過宣傳工作,讓社會各界從深層次上了解我們。”徐飛說。
徐飛常說:“關愛也是文化,公司要為基層和保安員服務,保安員和客戶一樣,都是我們的上帝。”
有一次中午,新招聘的兩名保安員站在樓道里,恰巧午飯時分,徐飛看到立刻說:“走,去食堂吃飯。”事情雖小,卻從細微之處詮釋了點滴關愛之情。
徐飛把保安員的事掛在心上,保安員的事就是他自己的事。每逢節假日,徐飛都要深入的保安宿舍和執勤崗位上,為隊員們送去熟食、月餅、粽子、水餃等,在節假日期間不讓堅守崗位的保安員流汗又流淚;每逢夏季,徐飛指示有關部門為露天崗位的保安員送去遮陽傘,為保安員配發防暑降溫用品,按季度為保安員發放洗漱用品;在大型活動現場,夏季為保安員送去礦泉水,冬季為保安員送去姜糖水;遇有保安員因病住院,他前往醫院慰問;每年春節來臨之際,他再三囑咐有關部門詳細了解家庭困難的保安員,為其發放補助金。他把每一件事情都辦到了保安員的心坎上,件件實在,事事暖心,起到了凝聚人心、鼓舞士氣的作用。
保安企業的經營管理工作就是一團麻,理出頭緒需要睿智和精力,需要堅毅品格和奉獻精種。徐飛任職經理4年,保安隊伍總數穩中有升,企業利潤率每年遞增8%以上,職工工資平均每年增長10010以上,保安員福利待遇越來越好,中保維安保安品牌得到了社會各界的普遍認可。