用情澆灌,用愛守護(hù)——走進(jìn)文明家庭之陳瑞華家
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▲正在農(nóng)業(yè)銀行執(zhí)勤的陳瑞華
53歲的陳瑞華是佛山市保安服務(wù)公司農(nóng)行中隊(duì)的分隊(duì)長(zhǎng)，負(fù)責(zé)中隊(duì)的全面工作。在小家，他既是兒子，又是丈夫，還是父親；在大家，他分管著61名押運(yùn)隊(duì)員、11臺(tái)押運(yùn)車輛，被隊(duì)員習(xí)慣地稱之為“老連長(zhǎng)”。在他的帶領(lǐng)下，小家其樂融融，大家團(tuán)結(jié)向上，所有家庭成員都能嚴(yán)于律己，寬以待人，譜寫出一曲曲動(dòng)人的文明之歌。
互敬互愛，情滿小家
老陳有四口小家，祖孫三代，86歲的高堂老母、52歲的妻子和大學(xué)剛畢業(yè)的女兒。他和妻子本來都有很不錯(cuò)的工作，雖然工資收入不算太高，但家庭生活也算比上不足、比下有余。然而，1996年，夫妻雙雙下崗，家庭生活陷入困境。為維系生活，夫妻倆就出去打零工，母親承擔(dān)了全部家務(wù)，孩子非常懂事，努力學(xué)習(xí)回報(bào)長(zhǎng)輩的艱辛，學(xué)習(xí)成績(jī)?cè)谀昙?jí)一直名列前茅。2012年4月，老陳來到佛山市保安金融護(hù)衛(wèi)中心擔(dān)任了替班司機(jī)，開始有了固定收入，家庭又增添了很多的歡聲笑語。
母親、妻子和孩子對(duì)老陳這個(gè)很體面的工作都十分珍惜，全身心地支持著他．，到保安金融護(hù)衛(wèi)中心工作后，老陳把全部精力都投入到了工作上，每天早上6點(diǎn)半到崗，晚上6點(diǎn)半下班，如果正班司機(jī)有事，下班時(shí)間還要晚一些。妻子在堅(jiān)持打零工的基礎(chǔ)上毫無怨言地承擔(dān)起了全部家務(wù)，悉心地照顧公婆和孩子；看到兒媳的艱辛，母親對(duì)家務(wù)活也搶著干，趁兒子、兒媳上班時(shí)間，盡量多干一些，減輕兒媳的負(fù)擔(dān)；女兒也是一樣，做完作業(yè)后就主動(dòng)地幫助媽媽忙前忙后。全家人的支持增添了老陳做好工作的動(dòng)力，更加刻苦，更加兢兢業(yè)業(yè)。由于當(dāng)時(shí)押運(yùn)中心年輕員工較多，結(jié)婚、生育等請(qǐng)假情況頻繁出現(xiàn)，有一天，老陳竟然替了8個(gè)司機(jī)，一直從早跑到晚，收車時(shí)已經(jīng)近晚上8點(diǎn)。這樣的例子在老陳身上已不勝枚舉，但老陳從未向單位提過任何要求，一直是默默無聞地堅(jiān)守著。
家庭四口人天天都在忙碌著，日子過得越來越充實(shí)，老陳一有空還開始調(diào)節(jié)氣氛，主持召開家庭小會(huì)議，相互交流，取長(zhǎng)補(bǔ)短，遇到困惑相互開導(dǎo)，相互幫助。雖然這是平凡的小事，但它就像催化劑一樣催化家庭感隋融洽、和睦快樂，形成了互相理解、尊重、平等、關(guān)愛的文明家風(fēng)。
用心學(xué)習(xí)，情注崗位
“凡事都要腳踏實(shí)地去作，不馳于空想，不騖于虛事，而惟以求真的態(tài)度作踏實(shí)的工夫。以此態(tài)度求學(xué)，則真理可明，以此態(tài)度做事，則功業(yè)可成。”這是李大釗的一句格言，也是老陳的真實(shí)寫照。他時(shí)刻以一名軍人“聽黨指揮、能打勝仗、作風(fēng)優(yōu)良”的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，在平凡的崗位上勤勤懇懇、盡職盡責(zé)。
“金融守護(hù)押運(yùn)行業(yè)是高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)，必須嚴(yán)格按照規(guī)章制度和操作流程辦事。”這是到押運(yùn)中心上班天領(lǐng)導(dǎo)向他講的一句話，老陳深深地記在心中。他學(xué)歷并不高，加之年齡較大，對(duì)部分規(guī)章制度既看不明白又記不住，可他卻有一股不服輸?shù)膭牛趩挝唬龅絾栴}就不恥下問，虛心向經(jīng)驗(yàn)豐富的押運(yùn)隊(duì)員請(qǐng)教；在家里，發(fā)現(xiàn)有不理解的地方就讓妻子和女兒給他}井。雖然一開始只擔(dān)任替班司機(jī)，但他對(duì)內(nèi)務(wù)管理制度、隊(duì)伍管理制度、車輛管理制度、槍支管理制度、工作生活秩序制度、武裝押運(yùn)操作流程、押運(yùn)隊(duì)員的禮節(jié)、突發(fā)事件處置方案等樣樣都學(xué)。辛勤的汗水終于結(jié)出了豐碩的成果，現(xiàn)在，她對(duì)重點(diǎn)制度都能倒背如流。
老陳是有30多年駕齡的老司機(jī)，對(duì)各種車輛的性能可以說是了如指掌，但為了保證押運(yùn)安全，對(duì)押運(yùn)車輛的說明書他還是仔細(xì)研究，對(duì)每個(gè)部件的性能都不放過。他常開玩笑說：“自己的車就像自己的妻子，你對(duì)它好，它就會(huì)對(duì)你好，不給你找麻煩。”他對(duì)押運(yùn)車輛比對(duì)自己的妻子更加體貼入微，天天呵護(hù)有加，生怕車輛生了病。在熟練掌握押運(yùn)車輛部件性能的基礎(chǔ)上，他還十分注重車輛的擦拭保養(yǎng)工作，從外皮到車內(nèi)再到機(jī)器，每個(gè)死角都不放過，每次擦拭都非常徹底，給車組人員提供了舒適的押運(yùn)環(huán)境，保證了車輛的安全行駛，擔(dān)任司機(jī)5年來，他駕駛的車輛從未發(fā)生過任何事故，成為全公司駕駛?cè)藛T的楷模。
2016年4月，老陳被任命為農(nóng)行中隊(duì)分隊(duì)長(zhǎng)，負(fù)責(zé)農(nóng)行中隊(duì)的全面工作。他想，既然領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己如此信任，就不能辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)期望，暗下決心一定把農(nóng)行中隊(duì)的工作做好，讓領(lǐng)導(dǎo)放心。但由于未當(dāng)過兵，軍事化訓(xùn)練成為工作開展的較大難題，以前是接受別人訓(xùn)練，現(xiàn)在是訓(xùn)練別人，這就要求自身的訓(xùn)練水平必須高人一籌。為盡快進(jìn)入角色，老陳虛心地向原來的中隊(duì)長(zhǎng)學(xué)習(xí)，向當(dāng)過兵的年輕隊(duì)員學(xué)習(xí)，白天沒時(shí)間，就在晚上練，立正、稍息、敬禮、齊步、正步、跑步等一個(gè)動(dòng)作一個(gè)動(dòng)作練，不達(dá)標(biāo)準(zhǔn)不罷休；為鞏固練習(xí)成果，到家后，他還把老媽、妻子和女兒組織到一起，他做動(dòng)作讓她們看。功夫不負(fù)有心人，老陳的軍事化訓(xùn)練水平迅速提高，口令下達(dá)準(zhǔn)確，動(dòng)作高于標(biāo)準(zhǔn)，在2016年四季度大隊(duì)舉辦的軍事化管理考核中名列第—。
押運(yùn)行業(yè)涉人、涉槍、涉款，風(fēng)險(xiǎn)管控工作是押運(yùn)工作的重中之重。農(nóng)行中隊(duì)除老陳外，歲數(shù)較大的47歲，較小的23歲，年齡差距較大，他就結(jié)合這一特點(diǎn)，從加強(qiáng)隊(duì)員行為管理入手，采取四項(xiàng)措施，嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)。一是統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)。召開中隊(duì)全體隊(duì)員大會(huì)，分析加強(qiáng)員工行為管理在風(fēng)險(xiǎn)防控工作中的重要作用，促使各項(xiàng)度和流程在隊(duì)員中內(nèi)化于心外化于行。二是逐人談心談話。貼近隊(duì)員，堅(jiān)持問題導(dǎo)向和正向引導(dǎo)，談透思想、拉近距離、發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。三是開展警示教育。對(duì)近年全國押運(yùn)行業(yè)出現(xiàn)的主要案件的成因進(jìn)行分析，督促隊(duì)員認(rèn)真汲取違規(guī)違紀(jì)問題的教訓(xùn)，反思自身的從業(yè)行為，堅(jiān)定規(guī)避違規(guī)違紀(jì)行為的決心。四是加強(qiáng)司機(jī)駕駛行為教育。告誡所有司乘人員要嚴(yán)把生命方向盤，系牢風(fēng)險(xiǎn)安全帶，嚴(yán)控剎車和速度，嚴(yán)防車輛事故發(fā)生。通過上述措施，員工的行為規(guī)范得到了強(qiáng)化，中隊(duì)風(fēng)清氣正的良好局面已經(jīng)形成。
主持農(nóng)行中隊(duì)工作后，老陳的工作多了起來，更沒有閑暇時(shí)間顧及家庭，妻子也不怪罪他。老陳的姊妹都住在外地，故土難離的老媽一直住在他家，隨著老太太年齡增大，行動(dòng)起來不方便，為不耽誤老陳工作，孝順的妻子主動(dòng)辭去了零工工作，專門承擔(dān)家務(wù)、照顧公婆起居。2016年10月的一天中午，老太太突然覺得下腹劇痛，直不起腰來，妻子趕緊打車將公婆送到醫(yī)院，經(jīng)醫(yī)生診斷，是患了膽囊結(jié)石，需要住院治療。晚上7點(diǎn)多，妻子覺得老陳快下班了，給老陳打了電話，老陳趕緊跑來醫(yī)院，詢問病情，向一個(gè)頑皮的孩子似的向老媽和妻子道歉，逗得同室病友笑聲不斷。
無私奉獻(xiàn)，情暖員工
押運(yùn)隊(duì)員行政命令習(xí)慣較為嚴(yán)重，服務(wù)客戶意識(shí)較弱，當(dāng)新任董事長(zhǎng)提出誠信為本、客戶至上的觀點(diǎn)時(shí)，有些隊(duì)員覺得不適應(yīng)，尤其是看到董事長(zhǎng)歲數(shù)這么小，又覺得新成立的公司沒什么希望，部分隊(duì)員出現(xiàn)心浮氣躁現(xiàn)象。新公司成立不久，老陳來公司辦事正好與董事長(zhǎng)相遇，兩人便攀談起來，董事長(zhǎng)的經(jīng)營(yíng)思想、經(jīng)營(yíng)思路和經(jīng)營(yíng)承諾深深地打動(dòng)了老陳的心，堅(jiān)定了老陳努力工作的信心。老陳回去后，建議中隊(duì)長(zhǎng)召開了全體隊(duì)員會(huì)議，以一名一線隊(duì)員的親身感受向全體員工傳導(dǎo)了董事長(zhǎng)的經(jīng)營(yíng)設(shè)想和經(jīng)營(yíng)承諾，大部分隊(duì)員懸著的心有所放下，但仍有部分隊(duì)員不太服氣，老陳就配合中隊(duì)長(zhǎng)，以老大哥的身份挨個(gè)談心，全體隊(duì)員的思想認(rèn)識(shí)有了明顯的轉(zhuǎn)變，積很投入到工作中。經(jīng)過3年的不懈努力，佛山市保安服務(wù)公司迅速壯大，員工工資平均增長(zhǎng)35%，2016年9月榮獲“第四屆全國先進(jìn)保安服務(wù)公司”稱號(hào)。隊(duì)員們對(duì)老陳無不感激，紛紛表示，幸虧老大哥的開導(dǎo)，否則上哪去找這么和諧的團(tuán)隊(duì)。
工作中，老陳時(shí)刻傳遞正能量。車上的燈泡壞了或是壞了個(gè)小零件，他都不去麻煩公司，自掏腰包及時(shí)換修；司機(jī)反應(yīng)擦車難，老陳就自費(fèi)買了噴頭和30米長(zhǎng)的皮管，供中隊(duì)所有司機(jī)使用。它處處起到表率作用，讓隊(duì)員做到的，他首先做到；要求隊(duì)員早上6點(diǎn)40分到崗，他保證提前10分鐘到崗；隊(duì)員誰有特殊情況請(qǐng)假無人替班時(shí)，他會(huì)毫無條件地替隊(duì)員出勤；哪輛車出現(xiàn)故障，他會(huì)時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)救援。他經(jīng)常提醒隊(duì)員，“來到這里工作，都是為自己干的，都是為了養(yǎng)家糊口，家人們都希望我們高高興興上班，平平安安下班，只要我們多認(rèn)真一點(diǎn)，多小心一點(diǎn)，就能把喜悅和福氣帶回家中。”在老陳的感召下，農(nóng)行中隊(duì)隊(duì)員十分穩(wěn)定，流失率全公司較低。隊(duì)員時(shí)常向親戚、朋友講述他們“老連長(zhǎng)”樂于助人的故事，當(dāng)老媽和妻子聽到時(shí)，樂得合不攏嘴。
老陳就是這樣，以無私奉獻(xiàn)的精神，帶領(lǐng)中隊(duì)61名員工在押運(yùn)這個(gè)平凡的崗位上作出了不平凡的成績(jī)，真正踐行了“干一行，愛一行；干一行，就要干好一行”的工作信念，憑借一顆赤子之心，演繹著屬于自己的無晦人生。