駐佛山市第一人民醫院保安班：周到服務顯真情
醫院的安保工作有一定的特殊性，與其他行業相比，是人員密集，體現在安保工作中就是具有消防安全責任重大、執勤環境復雜等特點；第二是車流量大，體現在安保工作中就要求保安人員具備嫻熟的車輛指揮疏導技能，確保救護車順利通行，保障急診病人及時就醫；第三是病患和家屬往往心情不暢、焦慮易怒，考驗著保安人員的服務意識和態度；第四是工作量大，往往白天繁忙勞累了一天，到深夜仍是急診頻發，24小時始終處于緊張狀態。因此，醫院安保工作對保安人員的整體素質要求很高。
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▲醫院保安隊伍
佛山保安服務有限公司派駐佛山市人民醫院保安駐勤班在醫院安保方面積累了豐富的經驗，安保工作得到了醫院職工、病患家屬，甚至是社會人員的一致贊揚。在班長苗琦的帶領下，隊員們心往一處想，勁往一處使，在醫院的安全保衛工作中，酷暑寒冬守崗位、周到服務顯真情、防范醫托維秩序、應急處置保安寧、拾金不昧揚正氣、保駕護航顯忠誠。他們雖然只是普通的保安員，但是在這普通的工作崗位上任勞任怨、勤勤懇懇，切實保障了醫院和患者的利益，做出了不普通的工作成績。今年6月，佛山市人民醫院保衛處將一面寫有“保駕護航忠誠衛士”八個大字的錦旗贈送給保安駐勤班，對他們的工作表示肯定和贊揚。
酷暑寒冬守崗位
佛山人民醫院位于市區中心，是佛山市較大型的綜合性三級甲等醫院和全市醫療指導中心。人員雜、車流量大，安保環境復雜。公司派駐在這里的保安員，戰酷暑、抗寒冬，數年如一日地堅守在崗位上，兢兢業業，任勞任怨，從未發生過一起安全責任事故。
醫院安保分為內勤和外勤兩部分，分別負責醫院大樓內外的安保工作。夏天酷暑難耐，外勤隊員們必須在近40攝氏度的高溫下全副武裝，在烈日炎炎的室外作業，豆大的汗珠流淌在他們的臉上，汗水濕透了他們的衣服，換崗時，脫下的背心滴滴答答的，甚至能擰出水來，藍色的制服上留下了一片片白色的汗漬。冬日天寒地凍，隊員們仍然堅守在醫院門口，凜冽的寒風中，隊員們有的凍傷了耳朵，有的手上裂出了一道道口子。但不論天氣如何惡劣，隊員們毫無怨言，從不叫苦喊累，始終堅守在工作崗位上，認真履行著崗位的安全職責。
隨著佛山市的高速發展，地鐵項目開工建設。市一院所在的建設大街與中山路交叉口處是一個重要的地鐵站口，自2015年開工建設后，門口交通形勢十分嚴峻，經常出現擁堵情況，設在路口的外圍崗的工作任務更加繁重。為了便于工作，外圍崗的3名保安員都在交警部門進行了備案，在疏導進院車輛的同時具備了指揮交通的責任。他們一方面引導進入醫院車輛，一方面在交通高峰期間協助交警維護交通秩序，分內分外工作一起干，為路口的交通通暢作出了突出貢獻，得到了廣泛好評。
周到服務顯真情
保安員不但是醫院安全的保護神，而且在服務患者方面也發揮了巨大作用。在日常執勤中，保安員經常起到導醫的作用，回答患者的各種問題，遇到一些急需救助的患者更是沖鋒在線。
今年2月28日，一對夫妻來醫院進行檢查，但由于醫院車位緊張，不能及時停車，眼看著就要到規定的預約時間了，他們便找到了正在執勤的保安員張偉，向他說明情況。本著盡較大可能方便、幫助患者就醫的原則，張偉幫他們停放了車輛，讓兩人及時到院就診。
3月初的一天，在醫院門診2樓自動扶梯口，一位60多歲的大媽正要乘扶梯下樓，不料腳未站穩，一下子頭向后仰去，眼看著大媽就要跌倒。正值二樓值班保安員王平華、班長苗琦巡查路過，兩人立刻沖上前去，一人緊急關停了滾動扶梯，一人迅速上前將大媽拉起。幸運的是，大媽無大礙，只是受到了驚嚇，二人將大媽安置在候診椅上休息。醫院監控室的值班人員通過監控看到了這一切，向院方匯報了此事。院方立即派宣傳科人員向二人了解情況。王平華說：“作為保安員，向客戶單位提供優質、高效、安全的服務是我們的追求。我只是做了該做的事。”宣傳科的干事聽到后十分感動地說：“這樣微小的事情，也能體現你們的專業素質和職業修養。非常感謝你們為醫院所做的一切，你們為提高醫院服務質量、提升醫院形象作出了突出貢獻。”
4月的一天，正在執勤的張偉發現了一輛汽車在即停即走車道緩慢地行駛，造成擁堵，立即將其攔停，詢問原因。司機向他出示了殘疾證、殘疾人專用行車證以及殘聯批準車輛改裝的手續，原來司機是來接愛人的，而他與愛人都不方便行動，又沒有停車位，只好磨磨蹭蹭地向前開。張偉隨即引領車輛停到一處離院門口較近的地方，方便其上下車。十分鐘后，男車主的母親用輪椅推著他的愛人走了出來。張偉看到后，主動上前幫忙推行，并攙扶上車，又將輪椅收起放入后備箱中。此后，每次看到這對夫妻前來就診，張偉總會熱情地上前提供幫助。
打擊醫托維秩序
醫托唯利是圖，利用花言巧語欺騙患者，不顧患者的健康，使患者的身心都受到損害，向來為人所厭惡，更損害了醫院的聲譽。市一院的駐勤保安員在日常執勤中都練就了一副火眼金晴，與混跡于院內的醫托斗智斗勇，維護醫院和患者的利益。
保安員王平華雖然年輕，卻已是一位老資格的保安員了，有著3年的醫院安保工作經驗。有一次在巡查時，他發現了疑似醫托的人員正在游說一位患者，他沒有打草驚蛇，而是通過跟蹤觀察，確定了醫托的身份，悄悄用對講機叫來了同班隊員許青嶺，兩人默契配合，迅速控制住了這名醫托。該醫托起初還很力否認，東拉西扯企圖蒙混過關，但在保安員有憑有據、事實俱在的面前變得無話可說。醫院保衛處聯系了派出所和衛生局，使這名醫托得到了應有的處罰。隨后，王平華還向那位受游說的患者說明了醫托的種種劣跡，提醒患者不要輕信醫托的介紹，一定要在正規醫院就診，以免上當受騙。
應急處置保安寧
2017年2月3日，正值大年初七，處處洋溢著喜慶的氣氛。保安員陳俊偉和鄒志勇卻放棄了與家人團聚的機會，在醫院內部認真地巡邏。突然，陳俊偉聞到了一股煙味，二人順著煙味一直找到醫院門診十樓的雜物間，發現起火了，因雜物間堆滿了各類生活垃圾，起火后引燃了墻壁夾層的保溫層，火勢猛烈，而且產生了大量濃煙和刺鼻的異味，使撲救難度更大。二人向消防控制室報告后立即使用滅火器進行滅火，但已無法控制火勢蔓延，于是迅速改變策略，連接上消防水帶，打開消防栓，終于控制住火情進一步擴大，較后，在患者家屬的協助下成功將火撲滅。因兩名保安員發現及時、不懼危險、處置得當，成功保障了醫護人員、患者和家屬的安全，為醫院避免了重大損失，得到了客戶領導的高度贊揚。
2017年10月13日下午，保安員張偉在執勤時發現醫院停車場有一部車在行進過程中不知什么原因，突然發生漏油，立即將該車截停。當時停車場人來人往，如果車輛突然起火，后果不堪設想。張偉立刻向班長匯報，呼叫隊友趕來現場進行隔離并疏散人群，同時就近取來滅火器做好防范措施。在與車主溝通后，兩人將汽車推離現場，并協助車主維修車子，歷經3個小時才將車子修好。車主激動地握住兩名保安員的手說：“真是太感謝了！多虧了你們的幫助，才避免了發生更大的事故。”
拾金不昧揚正氣
患者和家屬到醫院就醫時，因為心情焦慮，遺失物品的現象屢見不鮮，市一院保安員在巡邏時經常會撿到手包等物品，里面往往會有大額現金，但他們知道，這是患者的救命錢，從來都是積很尋找失主，遇到一時找不到失主的，也會交到醫院保衛處。不論包內是現金還是手機，保安員從來沒有發生過據為已有的現象，對于失主的現金感謝，也從來都是婉轉謝絕，在弘揚正氣、傳播正能量方面作出了表率。
王平華就曾撿到過一張就診卡。撿到后，他時間來到了醫院收費處，向工作人員了解失主的姓名、電話，查詢到卡內余額還有800元。“800元雖然不是一筆大數目，但失主丟失了它，一定很著急吧！”想到這王平華立即通過查詢到的電話聯系失主，在確認無誤后將就診卡物歸原主。失主對王平華拾金不昧的行為表示十分感謝。
作為一群普普通通的保安員，他們在平凡的崗位上兢兢業業地譜寫著一曲曲保安贊歌。他們視醫院為家，不分晝夜默默守護；他們視患者如親人，和氣對待顯真情；他們以客戶的利益為重，危急時刻挺身而出保安寧。他們無愧于醫院保衛處“保駕護航忠誠衛士”八字贊譽，充分展現出了當代保安員的新風貌。