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自1984年深圳蛇口保安服務(wù)公司成立以來，中國保安服務(wù)業(yè)已經(jīng)走過了27年的風雨歷程，并取得了長足的發(fā)展。保安服務(wù)已經(jīng)滲透到了社會各個領(lǐng)域，保安隊伍已經(jīng)成為服務(wù)經(jīng)濟建設(shè)、促進社會和諧和協(xié)助公安機關(guān)維護社會治安的一支十分重要的社會安全防范力量。《保安服務(wù)管理條例》于2010年1月施行，中國保安服務(wù)業(yè)迎來了有法可依的新時代。2011年，在第三屆全國先進保安服務(wù)公司先進保安員表彰大會前，周永康同志指出：“要積很探索一條社會責任為先的中國特色保安事業(yè)發(fā)展路子”，這為我們在新時期保安服務(wù)業(yè)的健康發(fā)展指明了方向。“社會責任為先”就要求廣大保安從業(yè)人員必須首先履行好保人民平安的光榮職責，“社會責任為先”就要求廣大保安從業(yè)單位必須首先打造一支素質(zhì)優(yōu)秀、勇于擔當?shù)谋０碴犖椤?/p>
隊伍建設(shè)是保安行業(yè)確保安全，實現(xiàn)社會責任為先的根基所在。
保一方平安首先要打造一支能夠滿足保安勤務(wù)要求，素質(zhì)達標的保安隊伍。對保安企業(yè)而言，確保一方平安，確保勤務(wù)安全是我們的社會責任。而要落實這一責任的載體就是必須要抓好基層基礎(chǔ)管理，隊伍管理和勤務(wù)管理構(gòu)成了保安企業(yè)基層基礎(chǔ)管理的兩大主體內(nèi)容，前者注重于對人的管理，后者則注重對事的管理；前者是過程、是根本，后者是結(jié)果、是目標。根據(jù)客戶安全需求和雙方合同約定，勘察制定并組織落實《保衛(wèi)方案》、《突發(fā)事件應(yīng)急預案》和《崗位操作規(guī)程、流程》是勤務(wù)工作的主要內(nèi)容。但這些方案、規(guī)程等能否得以落實，關(guān)鍵還是在人。一支人員充足、聽從指揮、思想穩(wěn)定、素質(zhì)達標的保安隊伍是確保門衛(wèi)、守護、巡邏、大型活動護衛(wèi)、武裝押運等各項保安勤務(wù)能夠保一方平安的先決條件。
長期以來，佛山市保安服務(wù)公司能夠始終保持安全護衛(wèi)率100%這一記錄，較突出的經(jīng)驗就是抓住了隊伍建設(shè)這個根本，打造出了一支正規(guī)化、專業(yè)化的保安隊伍。截至目前，公司對所有保安員檔案實行了信息化管理，引進了人力資源管理軟件、二代身份證掃描系統(tǒng)等，并使人員信息與公安專線聯(lián)網(wǎng)對接，確保所有保安員政審過關(guān)，從源頭上確保了保安隊伍的純潔性。在加強保安隊伍源頭控制、靜態(tài)管理的同時，公司更加注重保安隊伍的動態(tài)管控工作，為每名隊員都建立了動態(tài)檔案，通過扎實的日常管理，嚴格落實隊伍摸排整改措施，切實加強隊員八小時以外管控工作，確保隊伍思想穩(wěn)定。此外，為提高保安隊伍素質(zhì)，使之充分滿足客戶不斷提升的安全服務(wù)需求，公司堅持每年開展保安技能大練兵活動，成績也十分突出。
隊伍建設(shè)是保安行業(yè)轉(zhuǎn)型升級，實現(xiàn)持續(xù)健康發(fā)展的核心所在。
謀求發(fā)展是各個保安企業(yè)的目標，但是實現(xiàn)強勁發(fā)展的關(guān)鍵卻不在于單純的規(guī)模擴張，而在于要形成一整套與發(fā)展相適應(yīng)的，扎實有效、科學規(guī)范的內(nèi)控管理體系，打造核心競爭力。以石家莊市保安服務(wù)公司為例，去年以來，為應(yīng)對《保安服務(wù)管理條例》頒布施行后的新形勢、新要求，我們做出了加快業(yè)務(wù)拓展、搶占市場份額的一系列決策。實踐證明，這一決策順應(yīng)市場要求，取得了豐碩成果，截至目前公司整體隊伍規(guī)模已達近萬人。我們以實際行動踐行了“發(fā)展才是硬道理’’這一總體指導思想。但同時，我們也清醒地認識到“發(fā)展”的內(nèi)涵絕不僅僅指數(shù)字層面的擴張，而是一種內(nèi)外兼顧，整體健康向上的綜合實力。實踐充分證明，當一個企業(yè)在資金、客戶資源、人力資源等“硬實力’’得以快速擴張的同時，管理模式、執(zhí)行能力、創(chuàng)新能力、企業(yè)文化、品牌形象等“軟實力”會成為制約企業(yè)繼續(xù)做大做強的較重要因素，企業(yè)必須要具備與“硬實力”相匹配的“軟實力”。
回想公司近兩年來的發(fā)展歷程，各級管理人員的努力經(jīng)營和廣大一線保安員的共同努力固然是推進隊伍發(fā)展的主因，但在很大程度上，和國內(nèi)大多國有保安企業(yè)一樣，也離不開上級公安機關(guān)的支持，而這種支持力度必然會隨著保安市場化進程的加快而逐步弱化。發(fā)展首當根基穩(wěn)，面對這種新變化，作為國有保安企業(yè)，必須牢牢抓住隊伍建設(shè)這個著力點，不斷地強化和改進內(nèi)控管理，從而不斷提高保安隊伍素質(zhì)，提高保安勤務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度，盡快打造具有廣泛認可度和持久影響力的品牌形象，打造企業(yè)持續(xù)發(fā)展、全面發(fā)展的核心競爭力。如果沒有這些“軟實力’’的強力支撐和持續(xù)創(chuàng)新，我們的發(fā)展將會受到阻力。
隊伍建設(shè)是保安行業(yè)吸納就業(yè)，實現(xiàn)團隊凝心聚力的關(guān)鍵所在。
保安服務(wù)業(yè)是一個勞動密集型產(chǎn)業(yè)，也是一個能夠大量吸納社會就業(yè)的重要行業(yè)。但是我們卻不得不承認，近幾年來，隨著社會觀念、就業(yè)環(huán)境的變化，“招人難、留人難”日益成為制約保安行業(yè)持續(xù)發(fā)展的突出問題。為此，石家莊市保安服務(wù)公司經(jīng)營管理層在一年內(nèi)先后十余次深入基層單位就提高保安員待遇問題進行專題調(diào)研，自2010年以來堅定不移地實施了以“簡政放權(quán)增活力、讓利基層注動力”為主要內(nèi)容的經(jīng)營管理機制改革，較大限度地提高保安員待遇，促使把更多的實惠留給隊員。而事實上，近兩年來，公司廣大一線保安員平均工資的增幅較以往任何一個時期都更為明顯。但我們不得不承認，盡管我們一線保安員的待遇已經(jīng)并將繼續(xù)不斷提高，但在當前和今后一段時期，保安員待遇與其他服務(wù)行業(yè)相比，并不具備太多的優(yōu)勢。保安服務(wù)費和保安員工資待遇與市場規(guī)律和社會經(jīng)濟發(fā)展現(xiàn)狀密切相關(guān)，突破期望值的收入是不現(xiàn)實的。在經(jīng)營管理過程中，我們深刻地認識到，近幾年來，保安隊伍年齡結(jié)構(gòu)、社會就業(yè)觀念、社會環(huán)境等正在悄然地發(fā)生著變化，在保安服務(wù)業(yè)尚處于低端服務(wù)階段這樣一個時期，要確保隊伍穩(wěn)定，公司除了不斷地提高保安員待遇之外，經(jīng)營管理人員更多的是要從點點滴滴做起，更加重視并不斷創(chuàng)新保安隊伍建設(shè)工作，尤其是給予保安員貼心溫暖的人文關(guān)懷，身體力行地去培育一套簡潔務(wù)實，深入人心的企業(yè)文化體系。人不僅有物質(zhì)上的需求，還有精神層面的需求，需要在集體生活和社會活動中實現(xiàn)自我價值的較大化。無形的精神力量是推進保安企業(yè)強勁發(fā)展的原動力。
前段時間，為慶祝公司連續(xù)三屆蟬聯(lián)“全國先進’’，公司隆重舉行了一場以“我是保安我光榮、哪里有我哪安寧’’為主題的職工演講比賽。比賽現(xiàn)場，9名來自基層一線的保安員緊密結(jié)合崗位工作，以樸實無華卻充滿真情實感的語言，真實而又動情地表達出了各自在保安公司的成長軌跡和心路歷程，引起了在場所有干部員工的共鳴，在提升保安隊伍凝聚力方面收到了顯著效果。這也是公司在新時期加強和改進保安隊伍建設(shè)的一個縮影。
中國保安服務(wù)業(yè)發(fā)展到今天，已經(jīng)初具規(guī)模，但是，保安行業(yè)社會認知度低，保安員社會地位低仍是不爭的事實。越是如此，我們這支隊伍就越需要自尊自信，需要主動錘煉自己。加強和改進新時期的保安隊伍建設(shè)工作，筆者認為其關(guān)鍵就是要做活做實新時期保安隊伍的思想工作，將心比心地去體恤和幫助一線的保安員，感召和鼓舞保安員們站好每一班崗，確保一方平安，使這個行業(yè)、這支隊伍在服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展特別是在創(chuàng)新社會管理中，有更大的擔當，發(fā)揮更重要的作用。