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保安員招聘
“門檻”現(xiàn)狀
大部分保安員學(xué)歷較低
“我初中畢業(yè)”、“我上到高二就不上了”，記者在調(diào)查時發(fā)現(xiàn)，目前保安員有很大一部分只有初中學(xué)歷，高中學(xué)歷的保安員比例都不大。而記者在與佛山、廣州、深圳等地的保安公司管理人員交流時，也進(jìn)一步核實了這一情況。在記者調(diào)查的幾家保安公司里，初中學(xué)歷的保安員普遍占到70%以上。
目前，保安員學(xué)歷低已成為保安業(yè)較為普遍的現(xiàn)象，而這一現(xiàn)象在規(guī)模較小的保安企業(yè)尤為明顯，由于實力弱，在招聘保安員時對學(xué)歷高的人員吸引力有限，只能招收學(xué)歷較低的保安員。
“要是我有大專畢業(yè)證，我就能進(jìn)老家的事業(yè)單位了。”在佛山某商場執(zhí)勤的保安員郭志強(qiáng)對記者說道。他所在的保安隊有40人，這40人里有高中學(xué)歷的只有一個，是他們的隊長。其他39人只有初中學(xué)歷，還有的初中沒畢業(yè)。當(dāng)記者問，公司要求較低初中學(xué)歷，沒有初中畢業(yè)是怎么進(jìn)保安隊的，他說，老家那邊弄個初中學(xué)歷證書還不簡單，交點錢就給。
“現(xiàn)在不是保安公司不愿意招高學(xué)歷人才，只是人家不愿意來，來了也不一定能留下。”佛山一位保安企業(yè)老總說道。由于保安員的工資相對較低，對高學(xué)歷人才的吸引力低，很難大批量招到高學(xué)歷人才。而保安行業(yè)又是一個勞動密集型產(chǎn)業(yè)，保安員缺口比較大，在招收隊員時只能退而求其次了。
保安業(yè)要發(fā)展，保安員素質(zhì)就要提高，而保安員學(xué)歷的高低在很大的程度上影響著素質(zhì)的高低。如今，保安員學(xué)歷低已成為業(yè)內(nèi)頗為棘手的難題。
保安員多為農(nóng)村人
老張在廣州從事保安員招聘工作多年，這些年，他跑遍了山東、河北、河南等地農(nóng)村，經(jīng)他手招聘的保安員已有幾千人。他的經(jīng)驗是，在外地城市里招聘保安員基本不可能，因為這些人如果想當(dāng)保安也會選擇本地保安公司，所以去外地招保安只能選擇農(nóng)村。像山東、阿北、河南等地的農(nóng)村有大量勞動力，很多人都選擇到外地打工，所以保安員相對容易招。
各地保安公司負(fù)責(zé)招聘保安員的工作人員幾乎都有過到農(nóng)村招聘保安員的經(jīng)歷。記者在佛山、廣州等地采訪時了解到，這些地方的保安員有80%-90%,是從農(nóng)村招聘的，其中大部分是以“老鄉(xiāng)介紹老鄉(xiāng)”的方式來保安公司工作，這些人當(dāng)中很大一部分是次外出打工。
由于大批保安員從農(nóng)村招聘，而且學(xué)歷較低，所以保安員來到保安公司后，就需要保安公司及時培訓(xùn)，并且在上崗過程中進(jìn)行輪訓(xùn)，以保證保安員能夠達(dá)到執(zhí)勤標(biāo)準(zhǔn)。但由于保安員流失率大，一些地方保安員經(jīng)常性缺人，結(jié)果保安員剛從農(nóng)村招來就上崗，執(zhí)勤效果可想而知。不培訓(xùn)就上崗現(xiàn)象在各地普遍存在，這在很大程度上影響了保安員素質(zhì)的提升。
記者在采訪時曾與幾十位保安員接觸過，這些保安員幾乎都是從農(nóng)村來的。當(dāng)然，這些保安員不一定是不盡責(zé)的。但由于一些保安公司培訓(xùn)工作不到位，導(dǎo)致部分保安員在執(zhí)勤中出現(xiàn)問題，影響了保安員的形象。
一些地區(qū)保安員年齡偏大
記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，河北、烏魯術(shù)齊、蘭州等經(jīng)濟(jì)發(fā)展較慢的城市保安員年齡偏大，20多歲的保安員所占比例較低，保安員大部分是“40歲、50歲”人員。
“現(xiàn)在蘭州大部分年青人選擇去外地打工，很少人選擇本地的保安企業(yè)。由于招人難，在實際招收保安員時，公司只能放低了年齡限制。”提及本地區(qū)保安員年齡偏大的問題，蘭州市保安服務(wù)總公司辦公富主任陳明也頗為無奈。
據(jù)了解，雖然《蘭州市保安服務(wù)總公司招工簡章”中規(guī)定招收的保安員較大年齡為40周歲，但在2010年的統(tǒng)計中，蘭州保安服務(wù)總公司40周歲以上的保安員人數(shù)仍占到了50%，而30周歲以下的保安員人數(shù)僅占26%。
這是一個讓人頗為尷尬的數(shù)據(jù)。當(dāng)然，不是說“40、50”人員不能當(dāng)保安員，而是由于保安工作的特殊性，經(jīng)常會有突發(fā)事件發(fā)生，這對保安員的素質(zhì)、反應(yīng)能力等各方面要求不低，而“40、50”人員受年齡限制，在處理各種突發(fā)事件時肯定有所不足。幾家保安公司也部注意到了這個問題，大多把年齡大的保安員放在危險度相對低的崗位上，把隊員年齡大的弊端降到較低。
記者了解到，一些經(jīng)濟(jì)發(fā)展欠發(fā)達(dá)的地區(qū)，保安員的年齡都偏大，只是程度不同。由于本地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展較慢，很多年青人選擇到外地打工，導(dǎo)致這些地區(qū)當(dāng)保安的年青人減少。記者在北京、天津采訪時，發(fā)現(xiàn)這些地區(qū)的保安員大部分是年青人，而且這些年青A大部分來自其他經(jīng)濟(jì)發(fā)展欠發(fā)達(dá)的地區(qū)。
在河北廊坊一個古玩市場，記者見到了45歲的老保安員李明。他之前是一名經(jīng)濟(jì)民警，后來歸屬于保安公司。因為古玩市場交易量不大，來往人員也不多，公司調(diào)他到這個相對輕松的崗位。他每天的職責(zé)就是在市場周圍轉(zhuǎn)幾圈，看好市場里的設(shè)備。看著他悠閑自在地執(zhí)勤，記者不免擔(dān)憂：萬一出現(xiàn)什幺緊急情況他能不能處理好。
復(fù)退軍人招聘難
大部分保安公司在招聘保安員時部喜歡招復(fù)退軍人，因為他們在部隊鍛煉多年，素質(zhì)比較高，其在部隊令行禁止的紀(jì)律性能讓他們在保安隊伍里很快適應(yīng)。
記者了解到，為了提高隊員的素質(zhì)，很多保安企業(yè)把招聘目光投向了復(fù)退軍人。特別是一些民營保安企業(yè)，通過多種渠道招聘復(fù)退軍人，并以復(fù)退軍人所占高比例作為公司對外宣傳重點。盡管保安公司都很重視復(fù)退軍人的招聘，甚至做到了來者不拒，但復(fù)退軍人選擇保安崗位的不多。
記者調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，一般保安公司復(fù)退軍人在保安隊伍中所占比例在5%-10%，而一些民營保安企業(yè)能占到20%。在北京京東振遠(yuǎn)保安公司，總經(jīng)理譚亞林介紹，為了提高隊員的素質(zhì)，他通過關(guān)系與部隊取得聯(lián)系，每年都盡可能招收一定數(shù)量的復(fù)退軍人。但他在招聘復(fù)退軍人這點上也比較為難，一般復(fù)退軍人能力都比較強(qiáng)，來了保安公司后有的人覺得發(fā)揮不了自己的能力，很快就離開了保安崗位。為了留住這些骨干，公司要多方考慮，盡量為他們創(chuàng)造好的環(huán)境，減少復(fù)退軍人的流失。
李漢是退伍老兵，復(fù)員后到了佛山保安公司當(dāng)保安員，到佛山保安公司半年后當(dāng)上了班長。他認(rèn)為，復(fù)員軍人不愿意當(dāng)保安，主要是因為他們覺得保安崗位的吸引力不大，感覺沒有作為。但他有了一年來當(dāng)保安的經(jīng)歷，覺得當(dāng)保安同樣能做出成績，當(dāng)然這還要靠自己的努力，畢竟保安崗位還是出了很多“能人”，“名人”。婁占付的愿望就是通過幾年的努力當(dāng)上隊眭。
“以貌取人”怪現(xiàn)象
在采訪中，記者還發(fā)現(xiàn)了這樣一個怪現(xiàn)象，一些民營保安企業(yè)和中介的招聘廣告中，明確規(guī)定“相貌出眾者優(yōu)先”，而且工資也標(biāo)明比其他保安員高。記者打電話過去咨詢，對方明確表示，有些客戶單位希望招相貌較好的保安員，其他方面要求可以降低一些。這種待遇高低與保安員學(xué)歷、素質(zhì)高低無關(guān)，卻與身高、相貌聯(lián)系在一起，實在讓人哭笑不得。記者在佛山保安公司采訪時，就了解到這樣一件事：當(dāng)時，佛山保安公司為某商場派駐12名保安員，不久，商場與保安公司聯(lián)系，要求保安公司更換其中5人。商場認(rèn)為這5人的身高有些低，站在門衛(wèi)處形象不好。為此，商場特意為每位保安員提高200元服務(wù)費。這本是很個別的現(xiàn)象，但一些民營保安企業(yè)和中介單純?yōu)榱俗非笮蜗螅?ldquo;高價”招收保安員，卻不注重保安員的素質(zhì)高低，很容易把保安員招聘工作引入誤區(qū)。
保安隊伍流失率“居高不下”
記者了解到，目前國內(nèi)保安員月平均工資在1000元左右，一些偏遠(yuǎn)地區(qū)保安員工資更是只有六七百元，保安員的待遇總體偏低。這造成了他們不安于就業(yè)現(xiàn)狀，流失率居高不下。目前即使在些管理正規(guī)、待遇較好的保安企業(yè)，保安員年流失率也高達(dá)20%。而西部一家保安公司管理人員告訴記者，他們那里幾乎是“招一個人走一個人”。
保安流失率增高-“由于保安生存狀況不樂觀，導(dǎo)致大量富有經(jīng)驗的保安流失，較高素質(zhì)的人員又不愿進(jìn)入這個行業(yè)，造成保安人才嚴(yán)重缺乏。雖然規(guī)定保安必須經(jīng)過1個月的崗前培圳，但由干缺口大，保安來源又比較零散，很難組成一個班培訓(xùn)，很多地方存在直接上崗的現(xiàn)象，影響到了保安整體素質(zhì)的穩(wěn)定和提高。”
對于這一擔(dān)憂，一哀保安公司的負(fù)責(zé)人說可以通過在崗輪訓(xùn)、上門培訓(xùn)和崗上培訓(xùn)來解決，但較大㈨司題是客戶單位給的工資太低。
拿蘭州市來說，雖然蘭州市物價局核準(zhǔn)的保安員勞務(wù)費標(biāo)準(zhǔn)是1200元，但大多數(shù)客戶單位只能給到1000元左右，有的甚至更低。這1000元扣除稅收、培訓(xùn)費、薯類保險，以及配發(fā)服裝的費用，保安員的平均工資也就六七百元。這樣的待遇很難留住保安員，流失率高的難題也就無法根除。
保安職業(yè)誘惑力低
記者在北京采訪時，一位從事保安工作多年的中隊長提到，他從一名普通的保安員做起，在保安隊里摸爬滾打十二年才當(dāng)上了中隊長。如今，較初一起到保安公司的隊員大多離開了保安崗位。這期間，保安隊里隊員輪換如“流水”，很多隊員到保安隊兩三個月就離開了崗位。
但這些人很少回到老家務(wù)農(nóng)，而是選擇了其他職業(yè)。飯店服務(wù)員，快遞員、送水工，由于缺少技術(shù)．大部分離開保安隊伍的保安員走上了這些崗位。“保安崗位不吸引人啊！”這位中隊長不止一次地感嘆道，“待遇低、工作枯燥、半軍事化管理束縛多，年青人不喜歡。”
“保安的工作枯燥，重復(fù)性強(qiáng)，人們對保安的職業(yè)認(rèn)同感也不高，在大多人眼中還等同于看大門的，這使得保安作為職業(yè)不具備誘惑力。”作為一名退伍軍人，張鵬當(dāng)初選擇來保安公司就是因為這里的管理與部隊差不多，半軍事化的管理讓他很適應(yīng)。不久，他就憑借過硬的素質(zhì)當(dāng)上T班長。但半年下來，張鵬發(fā)現(xiàn)自己始終在原地踏步，一起退伍的戰(zhàn)友有的開了公司，有的進(jìn)了大型企業(yè)，較終，張鵬選擇了離開。
保安被當(dāng)成找工作的過渡
不管是報紙上刊登的廣告，還是人力資源市場張貼的招聘信息，招聘保安員時都會注明各種應(yīng)聘條件，但從實際情況看，一方面保安缺口大，不好招，另一方面用人單位等著用人，這使得保安公司無奈之下降低招聘條件，隨時來人隨時要，致使當(dāng)保安成了不少農(nóng)村務(wù)工人員找工作的一個過渡。
一些初次進(jìn)城的務(wù)工人員，利用這份保安工作先落腳，然后邊當(dāng)杲安邊找工作，一旦找到合適的就跳槽。記者在北京六里橋一個閑散務(wù)工人員集散地了解到，這里不少人臨時當(dāng)過保安。一位姓詹的油漆工告訴記者，他來北京4年多了，剛來北京時就是通過熟人介紹到了一家保安公司，當(dāng)了半年保安后，叉重操舊業(yè)，和老多一起做房屋裝修工作。
在國貿(mào)附近執(zhí)勤的一名河北籍保安說：“干我們這個的，掙得少還很辛苦，換單位是家常便飯。我們有個當(dāng)過兵的老多，被一個老板看中當(dāng)司機(jī)去了，一個月拿2000多元。”因為他每個月IOOO元工資只夠自己用，而且過年過節(jié)都回不了家，所以對老多的跣槽充滿了羨慕。
人難招，何談選擇
現(xiàn)在，保安企業(yè)負(fù)責(zé)招聘的人員有這樣一個共識：保安員越來越難招。“保安員是吃青春飯的，正因為他們年輕，這支隊伍的流動性特別大。我在保安業(yè)干了近20年，現(xiàn)在招保安越來越難，有時招來了叉留不住。”佛山保安公司負(fù)責(zé)人孫強(qiáng)給記者講了他這些年招聘保安的感受，他說：“上個世紀(jì)90年代初，去外地招保安，縣里和老百姓都很高興。聽說到佛山當(dāng)保安，家家部想把孩子送過來，當(dāng)時也就招二三十個。縣里領(lǐng)導(dǎo)見我猶豫，親自幫我挑。那時，來當(dāng)保安的自身條件都好，選擇的余地很大。這兩年，我們?nèi)ケ本┲苓吺》莸霓r(nóng)村，基本都招不到人了，年輕人都出去打工，沒人愿意干保安。我們只能去西部偏遠(yuǎn)貧困地區(qū)招人，即使在西部農(nóng)村．愿意當(dāng)保安的也不多。有時我們招的保安個子不高，長得也不好，更別說文化素質(zhì)了，我們有哈辦法？人難招，也就談不上選擇了。”
好不容易把保安招來了，卻又留不住，為什么呢？待遇低。保安員待遇不提高，就吸引不了年輕人，就是把隊員招來丁，不少人也都是來了再說，有點“騎驢找馬”的意思。同時，保安社會地位不高，社會重視度不夠，年輕人在這里干看不到前途。記者了解到，以前保安員即使要走，一般也會千到合同期滿再走；現(xiàn)在不一樣了，很多新來的保安員干幾個月就走人，有的連招呼都不打。
由于招收保安員出現(xiàn)困難，為維持企業(yè)運轉(zhuǎn)，一些公司外出招聘時還要向當(dāng)?shù)貏趧硬块T支付勞務(wù)費。孫強(qiáng)說：‘10多年前，保安員好招，那時新招來的保安員到公司后自己要先交培訓(xùn)費，培訓(xùn)兩個月后方可上崗。現(xiàn)在不僅培訓(xùn)費由保安公司負(fù)責(zé)，而且每招一人還得給委托招聘的單位支付50到200元不等。”
一家民營保安公司經(jīng)理告訴記者，他的公司主要從河北、山東，河南等地農(nóng)村招聘保安員，但流失率也很高。今年初公司從山東招了200人過來，現(xiàn)在只剩下不到50人。招^時公司還按每人100元向當(dāng)?shù)貏趧硬块T支付了勞務(wù)費，現(xiàn)在人沒留下來，錢也就白花了。
保安高流失帶來的影響
保安員的頻繁流失會給保安公司帶來許多不利的影響：
給公司帶來成本損失。保安公司從招聘到培訓(xùn)保安所付出的投資將隨著保安的跳槽而流人其他企業(yè)中同時，保安公司為維持正常經(jīng)營，需要重新招聘保安員來頂替空缺，這時，公司又要為招收新保安而支付一定成本。有的保安公司成了名副其實的“保安培訓(xùn)學(xué)校”，形象和素質(zhì)好一點的保安都被其他公司挖走了。影響服務(wù)質(zhì)量．有損公司形象。一般來說，保安員在決定離開的一段時間里，對待工作不會像以往那樣認(rèn)真，若保安在這樣的心志下工作，其工作態(tài)度和服務(wù)水平必然會大打折扣。此外，保安員離開后，駐新隊員來頂替，而新隊一段時間才能適應(yīng)新的崗位，這將間接地影響公司的服務(wù)質(zhì)量。同時，頻繁地更換保安，對客戶也會造成許多負(fù)面影響。
骨干保安流失造成業(yè)務(wù)受損。尤其是保安中的一些班組長和中隊長跳槽到其他企業(yè)后，很有可能帶走一批人；保安骨干人員的流失往往也意味著服務(wù)崗點的流失。這些保安骨干的跳槽給公司帶來不小的損失。
影響隊伍士氣。部分保安的流失對其他在崗保安的情緒及工作態(tài)度缶產(chǎn)生不利的影響。來了走，走了來，對于那些堅持留下來繼續(xù)工作的保安來說，他會懷疑自己是不是選錯了職業(yè)，或者是選錯了單位。一部分保安的流失可能舍刺激更大范圍的人員流失。特別是當(dāng)看到流失的保安得到了更好的發(fā)展機(jī)遇時，留在崗位上的人員肯定會受到影響。
如今，保安員招不來、留不下的不良循環(huán)“怪圈”已嚴(yán)重影響到保安服務(wù)業(yè)的縫康發(fā)展。從表面看，這一現(xiàn)象是保安員從業(yè)門檻低、待遇低、社會認(rèn)知度低造成的；從踩層次看，這是保安業(yè)發(fā)展面臨的一個結(jié)構(gòu)性問題，這就要求保安業(yè)發(fā)展不斷調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，在依靠人力的同時提高技術(shù)含量，擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍，增加產(chǎn)業(yè)附加值，才能從根本上破解這一“怪圈”。