筆者近日在與幾個保安公司的老板聊天中得知,隨著通貨膨脹引起的物價、成本水漲船高的發生,幾個老板可謂叫苦不迭,對公司的運營成本也是一籌莫展。
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也許會有人提出,要降低公司的運營成本,較簡單的方式自然是削減人員數量和降低人員薪資。然而,對于安保行業來說,這個方法萬萬不可??!
保安服務公司的核心競爭力是什么?是資金?品牌?項目?技術?管理?其實,作為勞動密集型企業的保安服務公司,公司的發展不僅僅取決于上述物質和非物質資本,更多的是依賴潛力巨大,活力無限的人力資本。特別是在一線工作的保安,對于保安公司來說,保安既是品牌,也是門面和窗口。對于只掙服務費的保安公司來說,在一線工作的眾多普通的保安員,他們就是公司的核心競爭力。
目前,不少保安服務公司管理粗放,人力資源管理水平低下,人才隨意流失和無序流動現象相當普遍,優秀人才匱乏對公司競爭力提高形成嚴重挑戰。因為人才流失就像水土流失,流走的不僅是水土,還有養分,比如公司好不容易培養和營造出來的保安歸宿感和公司凝聚力。
現行的安保服務一般都是站崗巡邏式的全天候守護模式,即由專門的物業保安24小時實施門衛加定點定次巡邏。保安員的人數是按照所需門崗、巡邏崗、監視崗等設置,公司一般都已將人數壓縮到較低限度。保安員工作很時、不能正常休假已屬“正常”現象。保安員的月薪多在3000~3500元左右,已經很低了,隨著物價上漲等因素,已經沒有降低的空間了。
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降低保安薪酬待遇后所要面臨的保安流失問題十分嚴峻,保安人手配備不足將引起保安公司高素質人才的減少,這也將引起服務能力的直接下降。
所以,一旦再削減保安的薪酬待遇,會使保安行業中已普遍存在的“流失速度快、招人難”的現象更進一步惡化。這不僅影響到本公司的利益,還將影響保安服務業的健康發展。
流失成本知多少?
減薪造成的保安流失后,增加保安而造成的成本損失又有多大呢?
一般情況下,保安流失成本包括初始成本和更替成本兩個部分。由于保安流失需要新保安來替補,所以其成本損失包括:流出者的流失成本以及獲得和尋找新的替代者的成本兩部分。尋找和招聘新保安的成本損失包括:征聘廣告費用、外出招聘費用、代辦招募費用、新保安入門培訓費用以及由尋找和獲得替代者所花費的管理成本。
選擇新保安的成本包括:面試、復查、培訓以及與之相關的管理成本。其中教育培訓成本又包括:入門培訓成本、正規教育費用、在職培訓費用、受培訓者的時間損失成本以及為訓練新保安而增加的時間成本。
這樣一算,是不是得不償失呢?
可見,保安公司的出路在于合理開源節流,主動適應市場需求,全面拓展保安服務市場,大力發展利潤高、管理成本小、潛力大的安保服務項目。說白了,企業的競爭較終都是人才的競爭,安保公司要充分保障高素質人才的數量,用心做好服務,才能保障不被時代的洪流所淘汰。